ボクがCATVによる常時接続を導入するまで。
ちなみに家は 2階建て4戸のアパート。
タイタス西東京のサービスエリア。
ALL TV はテレビのサービス
ALL NET はインターネットのサービス
ALL TEL は電話のサービス
●1999/05/01 新築アパートに転居
●1999/05/16
ALL TV (フツーのCATVのサービス) 加入。
工事に来た渥美さんに CATV インターネットについて聞いてみた。
「秋から開始の予定です」
「最悪、エアコンのダクトから引き込めるから、サービス開始と同時に
使用できるようになるはず」
との説明。かなり期待した。
もう一度繰り返します。
渥美さんの言葉を信じ、常時接続を夢見て期待で胸がいっぱいでした。
●1999/05/22
●1999/07/22
ALL NET の受付を開始していたので、Web から工事申込み。
●1999/08/05
●1999/08/その後１日ぐらいだったと思う
電話で「未対応集合住宅」の旨の説明
渥美さんの話を引用して言ってみたが、
「いや、未対応なので」
というわけ分からない返事だったので、わけわからないものだなぁと
思いつつ、あきらめた。タイタスへの信頼感が低下した。
まだ2人とも働いているので、インターネットに6000円も使わない。
●1999/09/1 タイタス西東京・ALL NET サービス開始
●2000/01月
●2000/02月のいつか、 ALL TV チューナー交換
今度のデジタル社会に備えて(?) ALL TV チューナー交換をしなければならないらしい。
ずっと無視していたらタイタスから電話があって、交換する日の都合を聞かれた。
土曜日を指定した。
そして交換の日、ALL TV のチューナーを交換しに来た兄ちゃんが ALL NET のチラシを
僕に渡した。しかも、作業が終了した後、「忘れ物をした」と、クルマに
戻って、チラシをわざわざ持ってきたのだ。
「未対応物件のはずだ」
と、常時接続を利用できないボクは怒りをあらわにした
「エアコンのダクトから引き込むこともできますし、小さい建物なので
壁に穴をあけて引き込むことも可能なはずなんですが」
というので、
「以前、申し込んだときはダメだった。
と言うと、
「タイタスの人間ではないので・・・」
と逃げた。まあ、これは仕方ないでしょう。シナリオ通りでない突っ込み
に対応できる教育する前に、シナリオ通りでないことが発生しないように
教育するのが先だと思います。
「相模原のほうから来ているんですよ・・・」
とも言っていた。末端の業者には同情する。
きっと安いカネでタイタスに使われているのでしょう（憶測です）。
しかも交通費が出なかったりしてね（憶測です）。
●2000/02 はがきを出す
「引ける」というのでエリア調査のはがきを出す。
ここらへんはもうよく覚えていない。
●2000/02 イグチさんが家にくる
タイタスのイグチさんがパンフレットを持って家に来た。
ボクは家にいなかったので良く分からない。
●2000/02 その後
先日の件で、タイタスのイグチさんから電話
「新しい物件なので、対応住宅だと思っていたが、こちらの勘違いだった」
との説明。
「わたしとしては使えるようになれば非常にうれしいので、是非使えるように
していただきたい」
という旨を伝えると、
「大家さんに許可を得なければならないなど、いろいろしなければならない
ので時間が掛かりますが、対応します。」とのこと。
もう一度繰り返します。
タイタスのイグチさんが「時間が掛かりますが、対応します。」とおっしゃいました。
ただ、「時間が掛かる」ことを強調していたので、
「ほんとはやらないよん」
と言っているようにも聞こえた（憶測です）。
クレーマー回避モードに入っているように思えた（憶測です）。
●2000/03/19 ALL TV 解約
ALL TV に入っていれば何かいいことがあるかもしれないと思っていたが、
なにも無いので解約の電話をした。
「撤去工事に参りますので都合のいい日をお教えください」
とのこと。しかし、ALL TV の設置に来た渥美さんの説明によると、
「契約する・しないにかかわらず、チューナーはこのアパート・大家の物
なので、転居するまで撤去しないでください」
ということだった。その旨を伝えると、
「では確認してから折り返し電話します。」
そして折り返し電話が来て、
「やはり撤去は必要です。ただし、通常撤去費用が掛かるのですが、
お客様の場合は無料で撤去します」とのこと。
担当・ミズシマ
●2000/03/21 チューナー撤去
くだらない用事で人を家に入れるのはイヤなので、自分で外しておいたが、
なぜか「確認」と称して工事担当が部屋に入ってきた。
そして3人がかりで「確認」と称する作業のようなものを行ったようだ。
ボクが家に居るときだったら住居侵入で110することだろう。
（聞いた話なので詳細は分からない）。
●2000/04/15 タイタス西東京・ALL TEL サービス開始
●2000/04/20 いきなり工事
アパートでなにやら工事している。何の前触れも無く工事された。
非常にうるさい工事が日中続いた。テレビも一時見れなくなった。
もう一度繰り返します。
何の前触れも無く、大騒音の出る工事をされ、テレビが一時中断しました。
そして、タイタスのロゴが入ったBOXが壁についていた。
アパート全体を ALL NET対応物件にする工事だと思った。
それならそれで、まあいっか。と思った。
そして、そのうちタイタスのイグチさまから連絡が来るだろうと思った。
●2000/04/28 使えるようになったんじゃないの？
1週間、タイタスから連絡が無いので、こちらから連絡してみた。
ちょっと控えめに、Web の「サービスエリアに関するお問合せ」
から質問してみた。
●2000/04/29 この配線は・・・
アパートに付いたBOXの配線をよくよく見てみると、上の住民向けだけに
施工した配線のように見える。
2階の部屋の高さに穴が開いていて、新しくついたBOXからくる電話線と、
もともとあったBOXから分岐した同軸ケーブルがその穴に入っている。
●2000/05/02 「BOX」現地調査
アパートに付いたBOXを見物している人物がいる。
Webからの問い合わせにより、調査しに来たと思われる。
その後、ボクに結果が通知されるのは３営業日ぐらいかかってしまうのだろう。
黄金週間なので実際に通知されるのはかなり後になるだろう。
●2000/05/10 イグチさんに直電
「BOX」現地調査をしたと思われる日から３営業日経過しても反応が無いので、イグチさんに直電した。
名刺は持っていなかったが ALL TV 加入時にもらった渥美さんの名刺の電話番号に電話した。
17時30頃かけると女性が出た。
「イグチさまいらっしゃいますか？」
「イグチは外出しておりますが」
「何時ごろ戻られますか」
「えー、そうですねー、７時過ぎになると思うのですが」
「ではそのころかけなおします」
19時30頃かけると男性が出た。
「イグチさまいらっしゃいますか？」
「イグチは席を外しておりますが」
「ではまたかけなおします」
「急用でしたら携帯で連絡を取って折り返しかけるようにいたしますが」
それは席を外しているじゃねーだろ
でもお願いした。
20時21分に「折り返し」がかかってきた。ちなみに番号非通知。
2月ごろの話は覚えていたらしい。
しかし、「BOX」の話をすると
「え、それは知りませんでした。確認して、金曜までにご連絡を差し上げるようにします」
ということだった。金曜日ですね。待ってるぞ。
●2000/05/11 イグチさんから直電
14:48分、ケイタイに電話がかかってきた。今度は番号通知あり。
工事できます。
大家さんに許可を得て
その後、お宅で申込書を記入していただいて
工事完了は1週間ぐらい。
ということだった。
2月に頼んだときにダメだった理由について突っ込んでみた。
通常は ALL TV のみの集合住宅に独立して配線することはない
なので、２月の時点では ALL NET は利用できないと判断した
でも今回は2階が独立に配線しているという前例があるので、断る理由が無いので、工事できます
前例がない2階はなぜ工事できたのか突っ込んでみた。
一通り困らせたので、満足して電話を切った。
携帯で7分間の通話でした。
これで工事できることは確実です。
大家も断ることは無いでしょう。
●2000/05/11 Webの質問に対する回答の電話
自宅の留守電にもメッセージが入っていた。
石原 和典様のお宅でしょうか？
私ケーブルTVのモリと申しますよろしくお願いします
○○機（ちょっと聞き取りにくいが多分箱の事）が取り付けられた
と言う事で、現状可という事になりましたので
私のほうにご連絡いただけないでしょうか・・・・
0424-xx-xxxx
携帯は090-xxxx-xxxx
になります
ということだった。
0424のほうにかけたら、外出されているとのこと。
伝言をお願いした。
タイタスの反応が遅かったので、以前お話したことがあったイグチさんに直接連絡して、そちらで話を進めています。
●2000/05/12 紹介キャンペーン
●2000/05/12 イグチアポ無し
イグチがアポ無しで来た。家に居た妻が対応したが、ALL TEL を勧められたので、「主人に聞かないと分からない」と言って
帰っていただいた。
また明日、電話するそうだ。
不要なポートはリジェクトする。ファイアウォールの基本である。
●2000/05/13 イグチ現る
午後になっても電話が来ないので、2時ごろ、イグチに電話した。3時頃来ると言う。なのでお風呂に入ったら2時40分に来てしまった。
まあ、ボクも悪いのかもしれないが、あがったら電話することにした。2時50分頃電話したらすぐ来たと言うか、すでに家の前に車が止まっていた。でも一方通行なのだが逆向きだ。
やはりイグチは ALL TEL を勧める。「電話番号が変わるのはイヤだ。あとで ISDN を加入電話にすることはあるかもしれないが、
ALL TEL はありえない。」と言った。
しかし、「新規で契約した ISDN を 加入電話に換えると電話番号が変わる場合もある」と言う。
それは困りますね。と思ったが後でよく考えると変わるのがイヤだというのが第一条件なので、その場合は ISDN のままにしておくつもりだ。そんなこんな、意味のないやり取りをしてしまって、「ALL NET だけでいいです」と言うセリフを3回も言わなければならなかった。
そのなかでイグチは、「ALL NET と ALL TEL に同時に加入した場合は5000円のJCBギフトカードをプレゼントしていますので、実質工事費が2000円になります」とも言っていた。ALL TEL は社内でも営業を強化していて、ALL NET 加入者に強引に勧める為の切り札としてそれを言ってもいいとか、そんなような感じを受けました（憶測です）。
さてそれで申込書記入。オプションの説明などはせず、名前と住所を書いてください。引き落とし方法を書いてください。パソコンは1台ですよね。はい。
パソコンは1台ですよね。と言われたので、
「IPマスカレード禁止なんてことは無いですよね」と言ってみたら、
「え、何ですかそれ、気になりますね、教えてくださいよ」
「NATって知ってますか？ えぬ・えー・てぃー。」
「いや、知らないですね。それを知らないと分からない？」
「そうですね」
営業をいじめるのは面白い。
17日、水曜日に工事の予定。
●2000/05/14 番外編
「ピンポーン」
「はい」
「わたくし、エイチ・アイ・ティーと申しますが、最近、この一帯で CS放送を受信できるようになりまして、
キャンペーンで無料でアンテナとチューナーを設置させていただいているのですが」
「いらないです」ガチャ
「１、２分でいいんですが」
無視
「最近」というのは数年のことで、「この一帯」というのは日本全国の意味なのだろう。それなら、詐欺ではないなぁ(^^;
エイチ・アイ・ティーという社名がイカす。
●2000/05/17 工事
タイタスが工事に来た。工事担当と、井口さんの2人。
エアコンの配管はは上から下までカバーがあるが、全部パカパカはずして、ダクトからニュルニュルと同軸ケーブルを入れた。
10分ほどで工事は完了(妻談)。
上の住民用に設置済みの保安器からの配線だけなので速攻で終わった。
●2000/06/11
1ヶ月近く使ってみての感想。
やはり常時接続は便利だ。
でも、ダイアルアップよりも遅いと感じる時間帯がある。
それはだいたいテレビのゴールデンタイムと同じような時間帯だ。
それと、上りが遅い。
デジオで録ったMP3を夜中にFTPでカイシャのPCに送ってみたが、朝になっても数曲しか送れていない。
10kbpsぐらいしか出ていなくて、話にならない。カイシャは 128kbps なので、フルに使えたら
実時間で転送できるはずだ。
しかし、最近、会社が利用している ISP でパケットロスが発生しているらしい。
まあ、これは近々別会社に乗り換えて 1.5M にする予定なので我慢しよう。
しかし、乗り換えに必要な回線屋の仕事が遅い。国営企業みたいなもんだから仕方が無いか。
と、思っていたが、ビル管理会社の仕事も遅い。ビル内に配管を用意するのはビル管理会社の仕事なのだ。
どうも、黙っててもカネが入ってくる仕事をしているヤツラはノンビリしている。
1月に申し込んだ 1.5M化は未だ実現されていない。
話がそれた。
どうも通信関係の企業は好きになれない。
特に選択の余地の無い、地域網を握る会社は嫌いだ。
こんな会社に不満を持つ場合は不買運動・・・は難しいので株主会社の不買運動でもしましょうか。
http://www.titus.co.jp/company/profile.html
後日談
会社の 1.5M は無事開通した。タイタスも増速後は非常に快適だ。
プロキシがたまに遅くなるが、使わないんで関係ない。
どうしても必要なときはカイシャの甘串を使う(^^;
●2000/10/14 NTT 請求
NTTの請求書がきた。いまだに iアイプランの定額料が取られている。
iアイプランの解約は5月下旬に116でお願いしたはずだ。
ちょうど〆のタイミングから1か月分余計に取られることは認識していたが、
余計に取られるものだという認識が邪魔してすげー余計に取られていることに気づくのが遅れた。
●2000/10/18 iアイプラン解約 -> ISDN 解約
そんなわけで iアイプランの解約の確認を試みた。
116に電話してお話したが、5月下旬の電話を確認できないとの事で reject された。
本日解約で 25日締めまでということにしかならないと言う。
さんざん「困りましたね。」と言ってみたがダメだった。
で、もうみかかはツカワネーということで、
「分かりました。では、ISDNを解約します。」
と言ってやった。
「解約は何日にしますか？」
「一番早くていつ頃できるのでしょう？」
「今日の3時から5時ごろです。」
「え、あー、いや、うーんと、1週間後。25日でお願いします。」
ちょっと弱まった。
いらなくなった電話加入権は休止状態になるのだが、それは5年毎の自動更新らしい。
5年毎にNTTから連絡があり、延長の手続きをしなければならないらしい。
そんなわけで、携帯電話の番号のほかに実家の電話番号を聞かれた。
担当：ワカツキさん。
んで、速攻で www.titus.co.jp から ALLTEL の申し込みをした。自動返答メールがすぐにきた。
Date: Wed, 18 Oct 2000 14:57:23 +0900 (JST)
Subject: 加入お申込みありがとうございました
●2000/10/19 ALLTELから連絡アリ
Webから申し込んだ翌日、15:34、TITUS から電話があった。（例によって非通知だ)
JCOM との合併で料金が変わることを言っていた。あの雰囲気では値上げクサイ。
まあ、どちらにしろミカカよりは安いんじゃないでしょうか。
そもそもあまり使わないんであんまし関係ない。
で、工事日とか電話番号とかが決まった。
工事日は一番早くて 26日との事。先の判断は正しかった(?)。26日の午前に工事日を設定。
担当：カネコさん。